• Les techniques de communication interpersonnelle
  – Les aspects comportementaux de l’expression orale
  – L’impact de son image et les différences de perception
  – Les base de l’écoute active
  – La gestion de ses a priori comme freins à la communication

 

• La prévention des tensions et des conflits
  – L’origine et le processus d’un conflit et les différences avec des désaccords ou mésententes
  – La maîtrise de l’écoute active en situation difficile avec l’apport de la communication non violente

 

• Les émotions un levier pour gagner en efficacité
  – L’utilisation de son intuition au quotidien pour mieux appréhender son environnement : développement de l’écoute et de la sensibilité au non verbal en particulier

 

 

• L’adoption des modes collaboratifs appropriés aux situations pour favoriser la coopération au service des enfants 
  – La distinction entre coordination, collaboration et coopération
  – Les conditions d’atteinte du consensus
  – Le renvoi de signaux de reconnaissance adaptés pour susciter la coopération

• Mises en situation,
• Exercices pédagogiques
• Cas collectif
• Auto diagnostic

 

 

 

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